Eyebrow
Mars
Heading
Chairman Stephen Badger Berbicara tentang Kepemimpinan, Kehidupan, Pembelajaran
Subheading
Transparansi adalah Kunci bersama Mitra, Konsumen
Body

Mengurus salah satu perusahaan keluarga terbesar di dunia bukanlah tugas kecil—terutama ketika perusahaan itu telah mengukir 106 tahun sejarah. Chairman Stephen Badger dan anggota dewan lainnya menanggapi tantangan ini dengan serius. Di sini, Badger membahas tantangan dan penghargaan dari perannya serta masa depan perusahaan.  

Mengenai peluruhan "rahasia" reputasi Mars: 

Selama lebih dari 100 tahun, perusahaan fokus terhadap komunikasi tentang merek Mars—pekerjaan yang dilakukan dengan baik mengingat popularitas merek-merek itu di seluruh dunia. Secara historis, tidak ada untungnya berbicara tentang perusahaan, dan keluarga ini tidak haus sorotan. Namun zaman telah berubah. "Konsumen ingin tahu lebih banyak tentang tidak hanya merek yang mereka beli, tetapi perusahaan yang ada di belakang mereka," ujar Badger. “Ada sejumlah masalah yang merupakan ancaman langsung terhadap bisnis kami, serta ancaman bagi masyarakat dan planet ini secara keseluruhan. Kami merasa bertanggung jawab untuk melakukan bagian kami dalam mengatasinya. Hal ini termasuk berbicara di depan umum tentang sikap kami terhadap masalah ini dan terlibat dengan orang lain untuk mengatasinya.” 

Mengenai manfaat tetap menjaga Mars, Incorporated sebagai perusahaan swasta: 

"Menjadi perusahaan swasta memberi kami kendali lebih besar atas nasib kami sendiri. Hal ini juga memberi kami keunggulan kompetitif karena kami tahu siapa pemegang saham kami,” kata Badger. “Kami bisa memasukkan semuanya ke dalam ruangan kecil, jika harus. Jadi kemampuan manajemen untuk berinteraksi dengan pemegang saham bersifat langsung, jelas, dan dekat, dan memberi kami kemampuan untuk mengambil keputusan dengan cepat. Tindakan ini memungkinkan kami untuk menggapai jalan kami sendiri, masa depan kami sendiri, dan untuk benar-benar berinvestasi dalam jangka panjang."  

Sarannya untuk bisnis yang dikelola keluarga: 

Bekerja bersama keluarga memiliki berbagai keuntungan—serta beberapa tantangan. Dengan lebih dari satu abad berkecimpung dalam bisnis, keluarga Mars telah belajar beberapa hal. "Jika ada satu saran dari saya untuk bisnis keluarga lainnya, itu adalah untuk menemukan serangkaian nilai yang mempersatukan Anda," kata Badger. Ketika tiba saatnya menghadapi konflik, keluarga Mars melihat Lima Prinsip perusahaan. "Prinsip-prinsip itu benar-benar menyatukan kami," kata Badger. "Ketika Anda berselisih, seperti yang terjadi di keluarga mana pun, prinsip-prinsip ini menjadi landasan bagi kami... dan membantu kami menemukan kesepakatan bahkan ketika kami berselisih." Selain itu, dia menyarankan agar mendirikan struktur tata kelola yang sesuai, dan kemudian memastikan Anda memiliki orang-orang terbaik. "Dalam banyak kasus, itu mungkin adalah anggota keluarga, namun bisa juga bukan mereka," tuturnya.  

Mengenai transformasi digital perusahaan: 

"Kami berkewajiban untuk terus-menerus memikirkan sifat perilaku konsumen yang berubah-ubah, tidak hanya dalam hal apa yang ingin mereka beli, tetapi juga tempat mereka ingin membelinya, dan cara mereka ingin diberi tahu tentang hal itu," kata Badger. "Kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain adalah sesuatu yang sangat kami sukai. Saya pikir itu adalah evolusi berikutnya dalam hal yang kami coba lakukan dan itu benar-benar membuat saya bersemangat." 

Mengenai tantangan perusahaan: 

Menurut Badger, masalah terbesar yang dihadapi Mars—dan semua bisnis—adalah besarnya disrupsi yang terjadi saat ini. Dia menyarankan pendekatan langkah demi langkah. “Saya pikir tantangan pertama adalah meminta pendapat seseorang—sebanyak mungkin—seputar disrupsi yang terjadi," katanya. “Langkah kedua adalah mencari tahu perubahan apa yang perlu Anda lakukan. Dan yang ketiga adalah untuk benar-benar mencari tahu—terutama dalam organisasi besar—cara bergerak cepat. Kami ingin sekali melakukan percakapan itu, dan melihat bagaimana kami melakukan hal-hal seperti membentuk tim yang kecil dan gesit; bagaimana kami gagal dengan cepat; bagaimana kami berbagi pembelajaran; dan bagaimana kami mengambil langkah selanjutnya dan memajukan bisnis kami di masa depan secepat mungkin.”  

Mengenai masa depan yang berkelanjutan: 

Pada 2017, Mars mengumumkan dana $1 miliar dalam proyek Sustainable Generation, yang bertujuan untuk mengurangi jejak karbon hingga lebih dari 60 persen pada tahun 2025. "Melalui Mars saya membuka mata terhadap kenyataan bahwa bisnis tidak hanya penting untuk menyelesaikan masalah hari ini, tetapi juga menjadi dasar baginya. Masalah yang dihadapi planet ini sudah sedemikian besar, sehingga bisnis harus menjadi yang terdepan dan pusat dalam dialog dan dalam mengatasi masalah-masalah itu. Tujuannya adalah untuk meminimalkan dampak kami, baik sebagai individu atau sebagai perusahaan," kata Badger.

Lebih banyak dari Mars