Heading
Lima Prinsip

Lima Prinsip membentuk dasar cara kami melakukan bisnis hari ini dan setiap harinya. Dengan 115.000 Rekan Kerja Mars yang bekerja di 80 negara di seluruh dunia, arah yang jelas serta pedoman moral menjadi sangat penting. Masa depan jangka panjang dari bisnis kami dan planet ini bergantung pada kami yang bersiap lebih banyak dan mengambil tindakan berani. Inilah sebabnya kami menggunakan setiap kesempatan untuk menciptakan dampak positif di dunia yang terus berubah ini, dengan mengusung filosofi penuntun yang telah selalu membedakan kami — Lima Prinsip.  

Kami selalu mengambil keputusan berdasarkan Lima Prinsip. Ini artinya:  

  • Kami berkomitmen terhadap Kualitas pekerjaan dan kontribusi ke masyarakat.  
  • Kami mengemban Tanggung Jawab (sebagai individu dan perusahaan) untuk bertindak sekarang.  
  • Kami mendasarkan semua keputusan pada Mutualitas yang menguntungkan para pemangku kepentingan kami.  
  • Kami memanfaatkan kekuatan Efisiensi untuk menggunakan sumber daya semaksimal mungkin.  
  • Kami memiliki Kebebasan finansial untuk membuat keputusan sendiri, dan tidak dikekang oleh motivasi pihak lain. 

Kami tahu bahwa apa yang kami lakukan bergantung pada cara kami melakukannya, dan tindakan kami membantu kita untuk membangun dunia yang lebih baik bagi generasi mendatang.

Lima Prinsip: Kualitas
Konsumen adalah bos kami, kualitas adalah pekerjaan kami, dan nilai uang yang sepadan adalah tujuan kami.

MASA LALU KAMI
Bagaimana Kami Menjadi Bagian dari Kehidupan Sehari-hari?

Mars mulai merasakan kemakmuran setelah menelan berbagai kesulitan, telah menghadapi persaingan yang keras, dan telah berkembang hingga kondisi saat ini, semuanya sebagai hasil dari miliaran pembelian yang dilakukan setiap tahun. Pembelian ini sering kali merupakan hal terkecil yang dilakukan konsumen, namun mereka telah membiayai pertumbuhan kami di seluruh dunia. Mengapa ini terjadi? Bagaimana kami melanjutkan kesuksesan ini?

TUJUAN KAMI
Konsumen Adalah Bos Kami

Kita harus mengingat bahwa kita tidak dapat memengaruhi jutaan pilihan konsumen sampai kita meyakinkan konsumen pertama, kemudian konsumen kedua, dan konsumen ketiga untuk membeli merek kita. Setiap penjualan individu harus dianggap sebagai penjualan kami yang paling penting. Jika kami melupakan ini, ada risiko kami bisa bersandar pada masa lalu kami dan mengabaikan masa depan kami. Kami sepenuhnya bergantung pada konsumen untuk membangun masa depan kami, dan kami harus tanpa lelah berusaha memahami kebutuhan mereka. Dengan melakukan ini kami akan menciptakan hubungan seumur hidup dengan mereka, melalui produk dan merek yang menghadirkan sukacita hari ini dan juga dapat beradaptasi di masa depan dengan perubahan budaya dan gaya hidup.

SEMANGAT KAMI
Kualitas Adalah Pekerjaan Kami

Perusahaan kami berdedikasi terhadap kualitas tertinggi dalam semua pekerjaan yang kami lakukan. Kualitas merupakan standar tanpa kompromi atas tindakan kami, dan hal itu mengalir dari semangat dan kebanggaan kami sebagai bagian dari lingkungan Mars. Pekerjaan yang berkualitas adalah bahan pertama dari merek berkualitas dan sumber reputasi kami dalam hal standar tinggi.

MEREK KAMI
Merek Berkualitas Memberikan Manfaat Unik

Dengan tetap dekat dengan konsumen, kami tahu bahwa hal-hal tertentu meyakinkan mereka untuk membeli produk kami, lagi dan lagi. Produk dan layanan berkualitas yang secara konsisten memenuhi standar keunggulan serta dibuat dan diberikan dengan dampak minimal terhadap lingkungan, selalu menjadi dasar kesuksesan kami. Yang lain juga mengklaim kualitas, tetapi hanya sedikit yang dapat menandingi komitmen kami untuk menawarkan yang terbaik dan meningkatkan standar kami melalui inovasi yang konstan.

STANDAR KAMI
Nilai Uang yang Sepadan

Selain kualitas, kami juga harus memberikan sesuatu yang bernilai sepadan dengan harganya. Seiring dengan pengembangan lebih banyak produk dan layanan inovatif demi memenuhi selera dan keinginan yang berubah-ubah, mencapai sesuatu yang sepadan dengan harga adalah tugas yang lebih kompleks. Ketika kami menggabungkan kualitas terbaik dengan nilai terbaik, kami menawarkan pembelian terbaik untuk kebutuhan konsumen.

Lima Prinsip: Tanggung jawab
Sebagai individu, kami menuntut tanggung jawab total dari diri sendiri; sebagai Rekan Kerja, kami mendukung tanggung jawab orang lain.

PERAN KAMI
Cara Kami Menciptakan Budaya Kami

Kami memilih menjadi berbeda dari perusahaan-perusahaan dengan banyak tingkatan manajemen yang melemahkan tanggung jawab pribadi. Semua Rekan Kerja diminta untuk mengambil tanggung jawab langsung atas hasil, untuk menggunakan inisiatif dan penilaian, dan untuk membuat keputusan bilamana diperlukan. Dengan merekrut orang-orang beretika yang sesuai untuk pekerjaan dan mempercayai mereka, kami meminta Rekan Kerja agar bertanggung jawab dengan standar tinggi mereka sendiri.

KEPERCAYAAN KAMI
Pentingnya Rekan Kerja Kami

Perusahaan kami kompleks, dengan merek, bisnis, dan operasi yang berlokasi di seluruh dunia. Bagaimana kami dapat berkembang jika setiap keputusan dibuat secara terpusat? Untuk alasan ini, kami memberikan semua Rekan Kerja kebebasan untuk bertanggung jawab penuh demi memberikan hasil yang berkualitas dalam pekerjaannya. Sebagai imbalannya, Rekan Kerja menerima penghargaan dan dukungan, dan diberi imbalan yang pantas sesuai dengan kinerjanya. Kami merayakan keberhasilan dan menghargai Rekan Kerja yang melakukan upaya lebih. Kami juga mendorong Rekan Kerja supaya mengembangkan kemampuan mereka sepenuhnya agar mereka dapat melakukan pekerjaan yang lebih kompleks.

HARAPAN KAMI
Kerja Tim dan Tanggung Jawab Unit Usaha

Sama seperti kami, Rekan Kerja harus siap berbagi tugas tertentu, saat kami bekerja bersama demi mencapai tujuan bersama, unit juga harus saling bekerja sama demi mencapai tujuan perusahaan yang luas. Sementara masing-masing bertanggung jawab penuh untuk mencapai misinya sendiri, unit dan divisi saling bergantung dan harus siap untuk menanggapi yang lain. Karena kami saling mengandalkan, kami harus secara aktif mengomunikasikan tujuan, rencana, kegiatan, dan kebutuhan kami, serta menyelesaikan perbedaan secara adil.

SEMANGAT KAMI
Tanggung jawab dan Penghargaan Asosiasi Kami

Prinsip Tanggung Jawab berlaku untuk setiap tingkat di Mars, mulai dari kewajiban Rekan Kerja untuk mempertahankan standar kejujuran dan integritas tertinggi hingga tanggung jawab etis perusahaan terhadap komunitas dan lingkungannya. Karena kami menghargai dan mengakui kontribusi satu sama lain, kami memperlakukan semua Rekan Kerja secara adil dan merata, menghindari adanya hak istimewa yang memecah belah, dan menentang perilaku tidak sopan dalam bentuk apa pun. Ini adalah sumber dari kata “Rekan Kerja” dan semangat egaliter di Mars, yang merupakan kebijakan dan praktik kami tanpa memandang usia, jenis kelamin, ras, atau kepercayaan agama. Karena itu, kami harus berani menyadarkan Rekan Kerja yang tidak berperilaku sesuai dengan nilai-nilai kami. Kami percaya bahwa jika apa yang kami katakan dan lakukan selaras dengan Prinsip kami, kami akan mencapai hasil yang kami inginkan.

Lima Prinsip: Mutualitas
Manfaat timbal balik adalah manfaat bersama; manfaat bersama akan bertahan lama.

HUBUNGAN KAMI
Mengapa Mutualitas Menguntungkan Semua Orang

Kami percaya bahwa standar yang digunakan untuk mengukur hubungan bisnis kami adalah sejauh mana manfaat bersama diciptakan. Manfaat ini dapat berwujud dalam berbagai bentuk dan tidak perlu bersifat finansial. Demikian juga, sementara kami harus berusaha mencapai masa yang paling kompetitif, tindakan Mars tidak boleh mengorbankan orang lain, baik secara ekonomi atau sebaliknya. Prinsip Mutualitas kami telah menjadi panduan yang andal karena kami telah mendirikan perusahaan yang sukses dalam geografi dan budaya baru. Hal ini telah memungkinkan kami untuk bertindak sebagai warga perusahaan yang baik, demi meminimalkan dampak kami terhadap lingkungan dan menggunakan sumber daya alam planet kita secara bijak dan efisien.

TUJUAN BERSAMA KAMI
Mutualitas Manfaat

Kami bergantung sepenuhnya pada kekuatan hubungan kami — dengan konsumen, sesama Rekan Kerja, pemasok, distributor, dan masyarakat tempat kami hidup dan bekerja. Kami percaya kami hanya akan mencapai hasil terbaik jika kami tidak egois dalam hubungan ini dan memberikan pengembalian yang adil.

JANJI KAMI
Prinsip Mutualitas: Untuk Konsumen Kami

Keyakinan kami pada kualitas dan nilai bersifat mutlak. Terlepas dari berbagai tekanan bisnis, tindakan dan keputusan kami harus mencerminkan kebenaran dasar bahwa, jika kami menawarkan kualitas dan nilai, dukungan dan kesuksesan akan datang sebagai balasannya. Keuntungan yang mengabaikan hal ini tidak akan bertahan lama.

PENGHARGAAN KAMI
Prinsip Mutualitas: Untuk Rekan Kerja, Unit, dan Pemegang Saham Kami

Prinsip Mutualitas berlaku sama rata ke semua bagian bisnis kami. Kami menghargai Rekan Kerja sebagai individu karena bakat dan sumber daya mereka, dan mereka diberi penghargaan secara adil atas hasil mereka. Karena kami menyadari bahwa kami semua memiliki kebutuhan yang berbeda tergantung pada tahap kehidupan, kami menerima bahwa Rekan Kerja dapat memilih gaya kerja atau opsi karier yang mewakili keseimbangan pekerjaan yang paling tepat dalam hidup mereka. Unit usaha mengejar tujuan mereka demi kebaikan seluruh Mars, sebagai imbalannya mereka menerima dukungan dan sumber daya. Sebagai pengakuan atas komitmen yang tiada putusnya, pemegang saham menerima pengembalian investasi secara adil.

IKRAR KAMI
Prinsip Mutualitas: Untuk Pemasok dan Komunitas Kami

Saat kami bernegosiasi dengan pemasok dan distributor, kami harus menghindari ketentuan yang berbahaya bagi bisnis mereka sekaligus meminta pasokan dan layanan dari mereka yang akan menjadi yang terbaik bagi kami. Mutualitas memberlakukan kewajiban khusus pada kami agar menghormati lingkungan dan mengembangkan metode yang paling berkelanjutan untuk mencapai tujuan kami. Tujuan kami adalah untuk mengembalikan manfaat yang adil kepada komunitas lokal dan nasional kami, meningkatkan kemakmuran dan kualitas hidup mereka sementara kami mendapat manfaat dari kemitraan bersama mereka.

STANDAR KAMI
Tanggung Jawab Perusahaan

Komitmen terus-menerus kami terhadap Mutualitas selalu memberi kami standar tanggung jawab perusahaan yang tertinggi. Hal ini secara konsisten menopang etika tata kelola perusahaan kami dan telah membantu kami menangani segala situasi secara adil di mana pun kami bekerja. Prinsip Mutualitas kami adalah inti dari ikatan kepercayaan, rasa hormat, dan kejujuran yang kami bagikan dengan Rekan Kerja dan konsumen kami.

Lima Prinsip: Efisiensi
Kami menggunakan sumber daya secara maksimal, tidak membuang apa pun, dan hanya melakukan yang dapat kami lakukan dengan optimal.

HUBUNGAN KAMI
Efisiensi dalam Praktik

Bagaimana mempertahankan Prinsip kami, menawarkan sesuatu yang unggul yang bernilai sepadan dengan harga, dan berbagi kesuksesan kami? Kekuatan kami terletak pada efisiensi, kemampuan untuk mengatur semua aset kami —fisik, keuangan, dan manusia — untuk produktivitas maksimum. Ini masuk akal — untuk bisnis kami dan untuk kepentingan dunia. Dengan cara ini, produk dan layanan kami dibuat dan diberikan dengan kualitas tertinggi, dengan biaya sekecil mungkin, dengan konsumsi sumber daya terendah; sama halnya, kami berupaya mengelola semua operasi bisnis kami dengan proses yang paling efisien untuk pengambilan keputusan.

PENDEKATAN KAMI
Pengembalian Total Aset (Return on Total Assets/ROTA)

Mars memiliki filosofi bisnis yang berbeda dengan perusahaan lain dan ini adalah alasan utama kesuksesan kami. Pendekatan kami dengan mengkhususkan pada Pengembalian Total Aset (ROTA) tidak semata sebagai ukuran keuangan utama tetapi juga sebagai pendorong pertumbuhan. Dengan meminimalkan aset, kami memberikan konsumen kami nilai yang sangat sepadan dengan harga sekaligus memberikan pengembalian yang sehat dengan tingkat laba yang lebih rendah dibandingkan dengan pesaing kami. Tindakan ini bahkan mengeluarkan lebih banyak uang tunai untuk mendorong pertumbuhan.

PENYIAPAN KAMI
Produktivitas Tinggi dan Biaya Rendah

Di unit usaha kami, kami selalu berusaha untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya. Kantor kami adalah ruang terbuka dengan komunikasi yang bersifat langsung sehingga pengalaman dan pengetahuan Rekan Kerja kami dapat dibagikan dengan cepat. Pabrik kami rapi, bersih, dan dirancang demi kesederhanaan. Kami terus berinovasi – mencari proses, teknologi, dan cara kerja baru untuk meningkatkan tingkat output, mengurangi limbah, meminimalkan dampak lingkungan, dan memanfaatkan pembelajaran global kami sebaik-baiknya.

PENGALAMAN KAMI
Peluang Baru

Semua operasi bisnis adalah rumit, dan diperlukan banyak pengalaman serta pengetahuan untuk membuat bisnis kami berjalan dengan baik. Untuk alasan ini, kami berpikir dengan hati-hati sebelum terlibat dengan kegiatan dengan tingkat keahlian tinggi yang mungkin tidak kami miliki. Ketika kami meluncurkan bisnis baru, kebijakan ROTA kami membantu kami menjadikannya efisien dan menguntungkan secepat mungkin.

VISI KAMI
Tugas Efisiensi

Efisiensi adalah tugas kami bersama. Efisiensi menuntut komunikasi yang konstan dan terbuka dan menjelaskan cara kami bekerja sebagai individu dan organisasi. Bisnis ramping, sedikit staf, dan pekerjaan besar yang dipegang oleh Rekan Kerja dengan kemampuan tinggi, adalah semua tanda Prinsip Efisiensi di tempat kerja.

Lima Prinsip: Kebebasan
Kami membutuhkan kebebasan untuk membentuk masa depan kami; kami perlu laba agar tetap bebas.

STRUKTUR KAMI
Mengapa Kebebasan Kami Penting

Mars adalah salah satu perusahaan swasta terbesar di dunia, dan ini merupakan pilihan yang disengaja. Banyak perusahaan lain yang memulai seperti halnya Mars, tetapi ketika mereka tumbuh lebih besar dan membutuhkan sumber dana baru, mereka menjual saham atau menanggung utang yang mengikat demi mendanai bisnis mereka. Untuk memperpanjang pertumbuhan mereka, mereka menukar sebagian dari kebebasan mereka. Kami percaya pertumbuhan dan kemakmuran dapat dicapai dengan cara lain.

STRATEGI KAMI
Peran Laba

Kebebasan Mars tergantung pada penghasilan laba. Karena Mars menguntungkan dan menghasilkan uang tunai, kami tidak perlu meminjam uang yang membuat kami dapat kehilangan kendali atas urusan kami. Selama Mars tetap bebas, kesejahteraan kami selalu dapat didahulukan di atas prioritas finansial lainnya. Bersama-sama, semua hal ini memberi kami kemampuan untuk membangun bisnis kami dan terus membuat perbedaan melalui pekerjaan kami. Komitmen setiap Rekan Kerja untuk Mars harus sama dengan komitmen keluarga: melihat prinsip-prinsip kami bekerja untuk kepentingan semua orang di dalam dan di luar bisnis kami. Untuk tujuan ini, sebagian besar laba operasi diinvestasikan kembali setiap tahun. Laba ini kemudian memberikan uang yang kami gunakan untuk membangun dan meningkatkan pabrik, memasuki pasar baru, berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan, berinovasi dan menerapkan cara-cara baru dalam melakukan berbagai hal, mengakuisisi bisnis baru, dan menciptakan aliansi strategis, semuanya demi mempertahankan posisi kompetitif kami.

RENCANA KAMI
Pertumbuhan Di Masa Depan

Jika Mars terus menghasilkan laba yang cukup, kami akan bebas menjalankan bisnis dengan cara yang kami anggap sebagai yang terbaik. Ketika Mars tumbuh, kami mempertimbangkan keputusan tentang diversifikasi kami dengan sangat hati-hati, kami hanya ingin memasuki bisnis dan pasar dimana kami dapat berkembang dengan unggul.

STRUKTUR OPERASI KAMI
Kepemilikan Pribadi

Kepemilikan pribadi memungkinkan Mars tetap bebas. Sifat kebebasan menuntut agar kebebasan itu digunakan secara bertanggung jawab oleh Rekan Kerja dan unit-unit usaha yang sama. Cara kami melakukan bisnis memungkinkan kami untuk tetap bebas sebagai perusahaan dan memberikan Rekan Kerja, sebagai individu, kebebasan untuk berinovasi, bertindak, dan tumbuh sambil mencapai tujuan bersama kami. Hal ini menciptakan jenis lingkungan yang membuat kami semua bersemangat untuk bekerja. Kepemilikan pribadi, kebulatan tekad, dan standar etika kami yang tinggi memungkinkan kami bergerak cepat dalam mencari landasan baru, bertindak berani dalam menghadapi persaingan, dan mengambil risiko ketika hal itu dibenarkan. Di atas segalanya, kepemilikan pribadi kami memberi kami kebebasan untuk mengambil perspektif jangka panjang dalam melakukan investasi, membangun bisnis, dan mewujudkan kesejahteraan Rekan Kerja kami. Semangat ini telah mendorong Mars di masa lalu. Kami masing-masing tetap menjadikannya sebagai kekuatan penuntun bagi masa depan kami.